Terma dan Syarat ewbola — Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

ewbola adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi secara sah di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf. Platform ini dikendalikan oleh ewbola Group dan menyediakan perkhidmatan pertaruhan, permainan kasino, slot, tembak ikan dan permainan langsung kepada ahli yang layak.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ewbola — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau sebarang platform lain yang disediakan oleh kami — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami serta sebarang garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform ewbola, termasuk pelawat, ahli berdaftar dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan kandungan atau perkhidmatan ewbola dalam apa jua cara.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ewbola, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Umur minimum 18 tahun. Kami tidak membenarkan sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun mendaftar atau menggunakan platform ewbola dalam apa jua keadaan.
• Anda mestilah individu yang layak dari segi undang-undang untuk mengikat perjanjian kontrak yang mengikat di negara atau wilayah tempat anda bermastautin.
• Anda tidak sedang dikenakan sekatan atau larangan daripada mana-mana badan kawal selia yang menghalang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini. ewbola berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer).
• Anda hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform ewbola. Pemilikan berbilang akaun adalah melanggar terma ini dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun yang terlibat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun ewbola anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. ewbola mengesyorkan anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan ewbola dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

ewbola tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Proses KYC ewbola memerlukan pengesahan identiti yang merangkumi penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah (seperti MyKad atau pasport) dan bukti alamat terkini. Pengesahan KYC adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran pertama dapat diproses.

ewbola menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, pemindahan bank dalam talian dan beberapa kaedah e-dompet lain yang tersedia di Malaysia. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Dana yang anda depositkan mesti adalah milik anda sendiri. ewbola tidak menerima deposit dari pihak ketiga.
• Semua deposit diproses secara masa nyata kecuali jika ada isu teknikal dari pihak bank atau pembekal pembayaran.
• ewbola tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan atas deposit, namun bank atau pembekal e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• ewbola berhak untuk melakukan semakan tambahan terhadap deposit yang melebihi amaun tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur pencegahan pengubahan wang haram (AML).

Pengeluaran dana dari akaun ewbola tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM50. Pengeluaran di bawah amaun ini tidak akan diproses.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Ini termasuk pengesahan identiti dan bukti kaedah pembayaran.
• Pengeluaran mestilah ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit atau kaedah yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda.
• ewbola memproses pengeluaran dalam masa 5 hingga 15 minit untuk e-dompet dan dalam tempoh 1 hari bekerja untuk pemindahan bank, tertakluk kepada pengesahan yang diperlukan.
• Jika anda telah menerima bonus, syarat pertaruhan bonus (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dapat diproses.

ewbola berhak untuk menangguhkan atau menolak pengeluaran jika terdapat petanda aktiviti penipuan, pelanggaran terma, atau jika pengesahan tambahan diperlukan untuk mematuhi peraturan AML dan KYC.

ewbola menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, free spin dan promosi berkala. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

• Syarat pertaruhan (rollover): Kebanyakan bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus boleh ditarik keluar. Nisbah pertaruhan biasa adalah antara 5x hingga 20x bergantung pada jenis bonus.
• Bonus hanya boleh digunakan sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali melalui akaun berganda akan menyebabkan pembatalan bonus dan tindakan lanjut terhadap akaun.
• ewbola berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung — ianya mesti digunakan untuk bertaruh mengikut syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• Sekiranya ewbola mengesyaki penyalahgunaan bonus, kami berhak untuk membatalkan bonus tersebut dan sebarang kemenangan yang terhasil daripadanya.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform ewbola tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan dianggap muktamad apabila ia telah disahkan oleh sistem ewbola. Pemain tidak boleh membatalkan atau mengubah pertaruhan selepas pengesahan diterima.
• ewbola berhak untuk membatalkan atau membetulkan sebarang pertaruhan yang terjejas oleh ralat teknikal, odds yang tersilap atau maklumat yang tidak tepat.
• Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan pertaruhan, keputusan ewbola adalah muktamad dan mengikat.
• Pertaruhan yang diletakkan pada acara yang telah bermula (untuk pertaruhan pra-perlawanan) adalah terbatal melainkan platform mengesahkan pertaruhan tersebut dengan jelas sebagai pertaruhan "in-play".
• Akaun yang terbukti menggunakan perisian automatik, bot atau sebarang kaedah tidak sah untuk meletakkan pertaruhan akan digantung serta-merta.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform ewbola dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera, pelucutan baki dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau mendaftar menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain.
• Menggunakan bot, perisian automatik, kecerdasan buatan atau sebarang kaedah luar biasa untuk mendapat kelebihan dalam permainan.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau permainan.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan, termasuk pertaruhan berlawanan (arbing) atau "bonus abuse".
• Sebarang percubaan pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram melalui platform ewbola.
• Menggunakan akaun ewbola untuk tujuan selain daripada permainan peribadi yang sah.

ewbola komited untuk memastikan bahawa platform kami digunakan secara bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pemain yang mungkin memerlukan sokongan:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda.
• Had kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Rehat sementara: Aktifkan tempoh rehat dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform bagi tempoh jangka panjang tersedia dari tetapan akaun atau melalui sokongan ewbola.

Jika anda rasa permainan mula menjejaskan kehidupan anda atau orang di sekeliling anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat-alat ini atau menghubungi pasukan sokongan ewbola untuk mendapatkan bantuan lanjut. Maklumat lebih terperinci tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

ewbola tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua keadaan ke atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, kegagalan internet, gangguan bekalan kuasa atau keadaan di luar kawalan ewbola.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri.
• Keputusan pertaruhan yang terjejas oleh maklumat yang tidak tepat yang diterima dari sumber luar.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ewbola.

Liabiliti maksimum ewbola terhadap anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah baki aktif yang terdapat dalam akaun anda pada masa tuntutan dibuat.

ewbola berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pengesyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti yang melanggar undang-undang.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab sah (bukan disebabkan pelanggaran), baki yang ada dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda setelah pengesahan identiti yang diperlukan selesai dijalankan.

Anda juga berhak untuk menutup akaun ewbola anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

ewbola berhak untuk mengubah, mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan apabila ia diterbitkan di halaman ini. ewbola akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Tanggungjawab untuk menyemak terma terkini adalah pada pihak pengguna. Penggunaan berterusan platform ewbola selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat ewbola dilesenkan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan akan dirujuk kepada timbang tara sesuai mengikut peraturan lesen platform.