Dasar Privasi ewbola — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

ewbola mengambil berat tentang privasi setiap pemain yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terpakai.

Sebagai pengendali data yang bertanggungjawab, ewbola menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda. Kami berkomited untuk memproses data anda secara sah, adil dan telus — dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan secara jelas dalam dasar ini.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web ewbola, aplikasi mudah alih, interaksi sokongan pelanggan dan mana-mana saluran komunikasi lain antara anda dan ewbola.

ewbola mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan nama pengguna.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat terkini dan maklumat tambahan yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan KYC.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nombor e-dompet dan butiran kad pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Nombor kad penuh tidak disimpan di pelayan ewbola.
• Komunikasi sokongan: Kandungan pertanyaan, aduan atau komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan ewbola.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan identifier peranti.
• Data penggunaan: Halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan, tarikh dan masa akses serta corak navigasi dalam platform.
• Data transaksi: Rekod deposit, pengeluaran, pertaruhan yang diletakkan, kemenangan dan kerugian.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum yang diperoleh dari alamat IP anda untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

ewbola hanya mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan tertentu. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data kami:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengurus dan mengekalkan akaun pemain anda termasuk pengesahan identiti dan proses KYC.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat dan selamat.
• Penyampaian perkhidmatan: Menyediakan akses kepada permainan, pertaruhan sukan, kasino langsung dan semua ciri platform ewbola.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan lesen, pelaporan AML dan permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun anda, perubahan terma, kemas kini keselamatan dan maklum balas transaksi.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas ewbola. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan pelbagai ciri baru.

ewbola tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Kami hanya berkongsi data anda dalam situasi yang terhad dan diperlukan:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami menyampaikan perkhidmatan — seperti pembekal gateway pembayaran, penyedia perisian permainan dan platform sokongan pelanggan. Mereka hanya boleh memproses data anda mengikut arahan ewbola dan tidak untuk tujuan lain.
• Keperluan undang-undang: Pihak berkuasa kawal selia, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila ewbola dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC dan AML yang membantu kami mengesahkan identiti pemain dan memenuhi kewajipan pematuhan.
• Pindahan perniagaan: Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data peribadi mungkin dipindahkan kepada entiti pengambilalih. Anda akan dimaklumkan sebelum sebarang pindahan berlaku.

ewbola melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ewbola disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan data tersebut tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan sebenar boleh mengakses data peribadi pemain. Semua akses dicatat dan dipantau secara berterusan.
• Penyimpanan kata laluan selamat: Kata laluan disimpan dalam format hashed menggunakan algoritma kriptografi moden — ewbola tidak menyimpan kata laluan anda dalam format yang boleh dibaca.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan ewbola beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sistem.

Walaupun ewbola mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% terjamin. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda.

ewbola menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Platform tidak dapat berfungsi tanpa kuki ini.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti isu teknikal dan menambah baik prestasi.
• Kuki fungsi: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi membantu kami membuat keputusan berdasarkan data untuk penambahbaikan berterusan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh ewbola:

• Hak akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Jika data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadamkan data peribadi anda. Namun, ewbola mungkin diperlukan untuk menyimpan data tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Hak membantah pemprosesan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak menarik balik persetujuan: Untuk pemprosesan yang berasaskan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
• Hak mudah alih data: Anda berhak meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan privasi ewbola melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

ewbola menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan minimum selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pematuhan AML di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan garis panduan Bank Negara Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan pemasaran atau akaun ditutup.

Setelah tempoh simpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data tersebut, ewbola akan memadamkan atau menganonimkan data peribadi anda secara selamat.

ewbola dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami tidak direka untuk, tidak ditujukan kepada, dan tidak mengumpul secara sedar sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak.

Jika ewbola mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di ewbola harus menghubungi sokongan kami dengan segera.

ewbola berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau faktor lain yang relevan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara, ewbola akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform, e-mel ke alamat yang berdaftar, atau dengan memaparkan notis yang jelas di laman web. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini.

Penggunaan berterusan platform ewbola selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda tersebut. Oleh itu, kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh ewbola, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut: